Как эффективно контролировать удаленных сотрудников?

 Контроль в зависимости от степени доверия к сотрудникам

Существует несколько видов контроля, которые можно применять в зависимости от степени доверия к сотрудникам:

• Контроль на доверии – подходит для опытных сотрудников, которым вы полностью доверяете. Вы даете им большую самостоятельность и контролируете только по итоговым результатам.
• Периодический контроль – вы проверяете работу сотрудника в определенные промежутки времени, но не постоянно.
• Предварительный контроль – вы проверяете, что сотрудник правильно понял задачу, прежде чем он приступит к ее выполнению.
• Убеждающий контроль – вы объясняете сотруднику, почему важно выполнить задачу определенным образом.
• Упреждающий контроль – вы предупреждаете сотрудника о возможных рисках или ошибках, чтобы он их избежал.
• Выборочный контроль – вы неожиданно проверяете работу сотрудника, чтобы убедиться, что он выполняет задачи должным образом.
• Профилактический контроль – вы проводите профилактические мероприятия, чтобы предотвратить возникновение проблем.
• Контроль по промежуточным результатам – вы проверяете работу сотрудника на промежуточных этапах, а не только в конце.

 
Контроль по степени выполнения задач

Существует три основных вида контроля по степени выполнения задач:

1. Начальный контроль – вы проверяете, что сотрудник правильно понял задачу.
2. Промежуточный контроль – вы проверяете ход выполнения задачи на промежуточных этапах.
3. Итоговый контроль – вы проверяете результат выполнения задачи в конце.

 
Контроль по степени автоматизации

Существует три основных вида контроля по степени автоматизации:

• Личный контроль – вы сами контролируете работу сотрудников без использования специальных систем.
• Автоматизированный контроль – вы используете специальные системы и программы для контроля работы сотрудников.
• Смешанный контроль – вы используете как личный, так и автоматизированный контроль.

 
Пример организации смешанного контроля

Одним из эффективных подходов является использование смешанного контроля.

Например, вы можете:

• Использовать автоматизированные системы для сбора статуса задач и метрик по работе команды.
• Регулярно проводить командные совещания (дейли), где сотрудники сами актуализируют статус своих задач.
• Визуализировать загрузку команды и статус задач на канбан-доске или в другом удобном инструменте.
• Периодически проводить выборочный контроль, чтобы убедиться в достоверности предоставляемой информации.

 
Сбор метрик

Сбор и анализ метрик может быть полезным инструментом для контроля, но важно подходить к этому осторожно:

• Разрабатывайте систему метрик совместно с командой, чтобы они понимали их цель и не пытались их «обмануть».
• Анализируйте не только сами метрики, но и причины, которые за ними стоят.
• Не используйте метрики для наказания сотрудников, а фокусируйтесь на улучшении процессов.
• Регулярно пересматривайте систему метрик, чтобы она соответствовала текущим потребностям.

Применение адекватного контроля в зависимости от ситуации позволит вам эффективно управлять удаленными сотрудниками, повысить их мотивацию и доверие, а также своевременно выявлять и решать возникающие проблемы.