Бушкарев_пост цитата-_800х400

Сегодня рынок управления недвижимости в России сталкивается с растущими запросами клиентов на улучшение качества услуг, прозрачность процессов и доступность информации. Использование современных технологий становится необходимым условием: они обеспечивают быстрое закрытие заявок клиентов, более надежные решения для безопасности и профилактики инженерных систем. 

Крупные управляющие компании внедряют в рабочие процессы такие ИТ-решения, как облачные технологии и специализированные информационные системы, которые объединяют эксплуатационный контроль и гарантийное обслуживание и могут предоставить по одному клику необходимую статистику и аналитику. Этим обеспечивается прозрачность платежей, автоматизация расчетов, формирование электронных квитанций и гибкие способы оплаты. 

Компании оптимизируют энергопотребление, автоматизируют освещение, уборку, полив растений и газонов, а также регулярный мониторинг инженерных систем для предотвращения аварийных ситуаций. Так цифровые технологии помогают решать сервисные задачи, минимизируют ручной труд и улучшают клиентский опыт. 

Я определяю задачи нашей управляющей компании следующим образом: нам нужно, как в отеле категории 5 звезд – сделать так, чтобы жильцам было комфортно, вокруг все красиво, а дела решались незаметно, как бы сами собой. Поэтому мы ищем и находим необходимые решения в технологиях, роботизации и автоматизации стандартных процессов

Мы в УК «Корвет», которая является собственной управляющей компанией ГК «Галс-Девелопмент», минимизируем ручной труд везде, где это возможно, делая ставку на ИT. В 2024 году мыобъединили под своим управлением не только загородные поселки, но и офисные, и жилые объекты. В городских объектах тоже стремимся к цифровизации взаимодействия между арендаторами и УК, а также роботизации процессов в эксплуатации. 

Для поддержания объектов в технически исправном состоянии «Корвет» применяет специальное облачное решение с постоянным мониторингом состояния объектов. Это еще и контроль за качеством работы подрядчиков на каждом этапе выполнения задач в режиме реальноого времени. В итоге сокращается бумажный документооборот и сроки выполнения работ, а также снижаются риски, связанные с человеческим фактором.

Перед нами стоит задача не только применять отдельные ИТ-решения, но и создать для УК полноценную цифровую экосистему, которая будет охватывать все сферы деятельности компании. Так, автоматизация управления у нас контролирует системы учета ресурсов за счет использования «умных» счётчиков и инструментов мониторинга. Интеграция облачных сервисов улучшает обработку заявок, ведение отчетности и взаимодействие с подрядчиками. 

Созданные специально для клиентов решения, включая мобильные приложения для жителей — это легкий и удобный клиентский сервис. Интернет вещей (Internetofthings — IoT), большие данные (bigdata), искусственный интеллект, мобильные сервисы –  все эти технологии облегчают развитие управления эксплуатацией недвижимости.

Технология IoT собирает данные с датчиков в инженерных системах и анализирует собранную информацию, а в дальнейшем это используется для корректировки их работы. Например, освещение само настраивается на экономичное энергопотребление, и это снижает нагрузки на сети, в результате автоматически уменьшается и плата за энергоресурсы. 

Более того, это помогает нам, как управляющей компании, оперативно выявлять утечки, снижать расходы и формировать прозрачные счета для жильцов. IoT-решения используются также для автоматизированного управления безопасностью загородного поселка, включая удаленный контроль доступа и видеонаблюдение. 

Таким образом, на наших глазах меняется подход к эксплуатации привычных систем: отопления, вентиляции, кондиционирования и т.д. По мере того, как эти технологии будут совершенствоваться и становиться еще более «умными», они сами смогут принимать решения по выбору оптимальной программы своей работы.  

Система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха в доме уже сегодня способна определять температуру окружающей среды и автоматически ее устанавливать в соответствии с предпочтениями жильцов. Помимо экономического преимущества цифровых решений они делают жизнь человека чуть легче, а значит, счастливее.