800х400

На фестивале будет крутая возможность обменяться опытом с коллегами из Казахстана. 

Тимур Маликов, руководитель Retention & Development Bl Group, расскажет о значении клиентского опыта для его компании.

Спикер поделится, как NPS из второсортной метрики стал главным двигателем улучшений. Сегодня он входит в цели всех сотрудников Bl Group — от CEO до менеджера дома.

  • К каким результатам пришел холдинг после переориентации на опыт клиента?

  • Как такой подход влияет на стандарты, нормы, культуру

  • Как используется понятие «churn rate» в строительстве

Обо всем — на деловой программе. Билетик как всегда на сайте!