Обложка (1)

Финальная остановка выездов «WOW в городе» прошла в Уфе 23 апреля. И если Казань удивила цифрами и конкуренцией, то Уфа взяла глубиной: от разбора реальных звонков до нейминга на национальных языках и фестивальных кейсов, которые окупаются годами. Десятки девелоперов, маркетологов и digital-специалистов собрались, чтобы впервые принять фестиваль в столице Башкортостана.

Открыла мероприятие Евгения Фёдорова, директор по маркетингу Ассоциации REPA. Она представила миссию фестиваля, анонсировала премию WOW Awards и подчеркнула:

«Уфа — город с мощным девелоперским потенциалом. Мы привезли сюда живые инструменты, которые уже изменили рынок недвижимости».

Затем слово взяла Анна Семёнова, менеджер по работе с ключевыми партнёрами Авито Недвижимости. Спикер  начала с цифр: срок принятия решения о покупке вырос до 4,5 месяцев, а в крайних случаях — до 362 дней. Клиент за это время смотрит 16 квартир и 6 ЖК, но попасть в этот топ недостаточно.

«82% после первого касания продолжают поиск. Только 42% остаются у вас. Остальные уходят к конкурентам. Сейчас клиенты ожидают специальные условия от застройщика: лояльные схемы оплаты, рассрочки, скидки — потому что знают: рынок стал рынком покупателя».

Анна также показала географию лидов: 10% звонков — из других регионов (Оренбург, Челябинск, Татарстан, а также Москва, Питер и даже Краснодарский край). 20% — внутренний переток внутри Башкортостана.

«На одной встрече клиент спросил меня: „А кто этот застройщик? А этот?“ — это были крупные региональные игроки из малых городов. Мы не знаем своих конкурентов за забором. А они борются за 20% нашей аудитории».

Решение — комбинация медийной рекламы и стандартного размещения. Роман Гильванов, digital-маркетолог ГК «Первый Трест», подтвердил это утверждение, рассказав о кейсе.

Спикер напомнил: 2024 год, высокая ключевая ставка, покупатели осторожны. «Первый Трест» запустил спецпроект с Авито с тремя точками входа: брендированные пины на карте (белый с жёлтым логотипом — конкуренты были синими), каталог проектов в подборке и лендинг внутри площадки. Плюс медийная поддержка нативными форматами.

«После тестового запуска мы получили стабильный рост по всем воронкам. Решили не останавливаться и добавили медийную рекламу в кабинете — для тёплой аудитории. Результат: количество лидов выросло почти в 2 раза, целевых лидов — в 3 раза, а продажи удвоились».

Далее выступил Наиль Галиев, менеджер по работе с клиентами Яндекс Недвижимости, и он представил исследование звонков по Башкортостану.

Было проанализировано более 300 диалогов с помощью речевой модели Яндекс SpeechSense. Почти 100% прямых звонков доходят до застройщика. Но с обратными звонками (кнопка «Позвоните мне») — беда: только 56% успешны.

«Почему? Застройщик либо кладёт трубку, когда слышит „вам звонок с Яндекс Недвижимости“. Либо не подтверждает звонок в течение 2 минут. Либо подтверждает, но ждёт 2-3 гудка и сбрасывает, не дожидаясь ответа абонента. Потенциальный лид теряется за 20 секунд».

Ещё один шок: из тех, кто пропустил звонок, в 95% случаев не перезвонили. При том, что легенда была идеальной — покупатель готов купить квартиру за наличные.

Анализ тональности голоса показал: вероятность записи на встречу на 85% выше, если показатель Tone of Voice выше 1,33 балла. Средний по Уфе — ниже единицы. 

«Только в 2 из 3 звонков прозвучало приглашение в офис. Призыв к действию должен быть многократным: в начале, середине и конце разговора. Тогда клиент соглашается. Следите за качеством обработки звонков — для этого можно использовать наш отчёт по оценке качества консультаций».

Гузель Магдеева и Марина Филиппова, сооснователи агентства «Горилла», вышли с темой, которая взорвала зал: локальная идентичность как главное конкурентное преимущество.

Они напомнили: английские названия уходят в прошлое из-за законодательства. Но с кириллицей сложно — буквы «ц», «ч», «ж», «щ» не все любят. Однако выход есть: национальные языки.

«Когда мы ограничены только русским, мы получаем бесконечные „Наследия“ и „Достояния“. А национальное слово — уникальное. Его сложнее повторить, его легче запатентовать, его проще согласовать с госсоветом».

И главное — экономика. Стоимость клика у ЖК с национальным названием дешевле, потому что вы не пересекаетесь с одноимёнными проектами из других регионов, которые конкурируют в рекламе.

«У наших клиентов был случай: запустили ЖК с названием, которое совпало с московским. Московский застройщик конкурировал с ними, стоимость клика взлетела. А ещё через месяц пришло досудебное уведомление — название уже запатентовано другим. Пришлось менять всё: от вывески до буклетов».

Примеры удачного национального нейминга:

  • ЖК «Ялав» в Чебоксарах — в переводе с чувашского значит «знамя». Символ, в основе которого честь, доблесть, традиции и победы. 
  • ЖК «Максат» в Казани — застройщик превратил татарское слово в символ современного урбанизма. Минимум декора, максимум смысла: название стало главным носителем идеи проекта. 
  • ЖК «Туганнар» от уфимского застройщика в Казани — идеальный пример региональной экспансии через общий культурный код. Использование слова, понятного обоим народам, снимает барьер «чужого» девелопера.
  • ЖК «Яналиф» в Казани — это победитель в будущее сквозь призму культурного и исторического наследия. Акцент — узнаваемый силуэт башни Сююмбике, переосмысленный в современной архитектурной геометрии.

Спикеры призвали не бояться национальных букв, инвестировать в уникальные шрифты и помнить: «Локальный код продаёт квартиры. Это дорого, богато и навсегда».

Дмитрий Левашов, основатель и креативный директор агентства Marten, выступил с финальной речью. Он честно признал: фестиваль сам по себе не продаёт квартиры. Ни один клиент не скажет: «Я покупаю у вас, потому что у вас золото WOW Awards».

«Но фестиваль влияет точечно на всё, из чего складываются продажи. Участие в нём — это внутреннее решение команды: мы хотим играть в профессиональной лиге, а не в любительской. И тогда планка поднимается».

Дмитрий привёл результаты своего агентства: в прошлом году подали 12 кейсов, 3–4 взяли металл — конверсия 25%. «Если вы обращаетесь к нам с запросом „сделайте круто“, вероятность попасть в финал — 25%».

Советы от Дмитрия:

  • Расширяйте количество гипотез — не останавливайтесь на одном варианте.
  • Будьте краткими на питче — жюри смотрит сотни проектов, ваша идея должна умещаться в 3–5 слайдов.
  • Не бойтесь «переиграть» задачу — спецпроект всегда сильнее стандартной акции.

WOW FEST благодарит спикеров, партнёров и всех, кто нашёл время прийти. Юбилейный фестиваль пройдёт уже совсем скоро — следите за новостями.