Продуктолог пополнил копилочку тех профессий, которой можно называть вообще любую деятельность, связанную с разработкой проекта, но не напрямую со строительством. Где-то продуктологи отвечают за подбор материалов, где-то за рекламу и упаковку проекта, где-то взаимодействуют от лица заказчика с архитектурными и дизайн-студиями… Для себя я выделяю следующие функции.

Продуктолог в девелопменте — это аналитик. Это не про знание пяти соседних ЖК.  Макроэкономика, поведение людей и контекст, в котором они принимают решения. Умение видеть не только тех, кто строит дома рядом, но и всех, кто предлагает покупателю альтернативный способ решить вопрос «где и как жить». Но в метрах и цифрах нельзя забывать о людях. Не об абстрактных «покупателях», а о конкретных людях, которые будут жить в проекте. Это не только про исследования. Это еще про живые разговоры с людьми. Именно знание рынка и людей становится основой для обязательного качества продуктолога — новаторства. Инновации не живут сами по себе.

Любое решение должно быть увязано с технологиями, возможностями, экономикой проекта и ценообразованием. Тоже зона ответственности продуктолога. Поэтому все инновации в продукте должны не просто соответствовать общей идеологии проекта — они должны исходить от продуктового, знающего и рынок, и потребителей. И знающего рыночные тренды и потребительские ожидания. Главное не забывать, что все инновации должны быть подкреплены планированием, технологией, работой с персоналом и ценообразованием.

Когда запускается новый проект, именно продуктолог первым должен его описать. Не только с точки зрения того, как будет выглядеть дом, двор или лобби, а с точки зрения сути продукта. Функции, материалы, УТП, как эти решения работают в дальнейшей эксплуатации, какие потребительские свойства получает клиент и чем это отличается от рынка и альтернатив. Поэтому строители и инженеры — лучшие друзья продуктолога. Постоянное взаимодействие между ними даёт главный эффект — соответствие обещаний и результата.

Дальше начинаются деньги. Ценообразование. Недостаточно просто отнести проект к комфорт- или бизнес-классу. Нужно понять, какое место он занимает в продуктовой линейке, как выглядит на фоне рынка, за что покупатель платит больше или меньше, где проходит граница между себестоимостью, маржой и ценностью. Финансовый результат — работа продуктолога. Отсюда логично следует зона пересечения стройки и финансов. Но и на этом ответственность не заканчивается.

Рано или поздно разговор доходит до рекламы и продвижения. Продуктолог не должен делать рекламу. Его задача — создать идеологию проекта, а затем следить за тем, как эта идеология реализуется в проекте. Всё, что связано с медиапланированием, инструментами и каналами, — зона ответственности профильных команд. Но главная функция продуктолога, без которой всё остальное теряет смысл, — контроль. Контроль качества строительства и отделки, работы подрядчиков, ценообразования, финансовых показателей и соответствия всех коммуникаций заявленному образу проекта. Каждый этап, каждое решение и каждое отклонение от концепции так или иначе проходит через продуктолога. Его задача — не допустить разрушения продукта.

В итоге продуктолог — это аналитик и управленец, который вертикально пронизывает весь проект: от понимания рынка и людей до технологий, финансов к итоговой прибыли.