7096c0cd19c5bb06a6b7bce8d14bdd50_user_pic-1

Реальная история, которая произошла со мной четыре года назад. В тот момент Ostanin Group только начала свою деятельность.

Однажды у меня появился запрос на проведение тренинга для девелопера. Я приехал на встречу, одетый, красивый, с подготовленной презентацией. Начал своё выступление, постарался заинтересовать аудиторию, и, казалось, мне это удалось.

В конце презентации я сказал: «Коллеги, мне кажется, этот продукт будет вам действительно полезен. Он позволит вашей команде достичь определённых целей. Я предлагаю начать с малого — проведём однодневный тренинг, а затем пост-тренинг, чтобы вы могли оценить результат. Что думаете?»

Ответ меня поразил: «Нет, Андрей, мы не будем с тобой работать.» Я задал вопрос: «Скажите, пожалуйста, почему?» И услышал в ответ: «Потому что ты старый.»

Это возражение было провокационным. Оно могло быть любым: «ты не профессионал», «ты в этом не разбираешься» и так далее. Я получил возражение «ты старый».

В такой ситуации можно сделать две ошибки:

  • начать оправдываться;
  • обидеться.

Я совершил обе — сначала стал оправдываться, а потом обиделся. Переговоры на этом закончились.

Я начал думать: «Андрей, какой же ты тренер? Тебя какие-то девчонки развели возражением, а ты вместо того, чтобы показать класс, начал показывать, как не надо это делать. Ты же никто, ты даже с возражением не можешь справиться.» Уверенность в себе просто ушла на дно.

Но тут я вспомнил одно правило, которое у меня есть в блоке «Профилактика выгорания»: «Спроси себя, чему может научить меня эта история?» Я взял лист бумаги и составил план.

Чему меня научила эта история?

  1. Готовность к возражениям
    Я понял, что всегда должен быть готов к возражениям. Составил список возможных возражений и написал на них ответы. Выучил их наизусть на всякий случай.
  2. Объяснение своей позиции рынку.
    Я решил записать видео-разоблачение. В нём я объяснил, почему возраст — это не помеха, а наоборот, преимущество. В тот же день договорился о съёмке. Оно есть на YouTube и называется «Разоблачение Андрея Останина».

Я превратил негативный опыт в действие.

Главный вывод
Если вы столкнулись с ситуацией, когда ваша уверенность в себе падает из-за негативной обратной связи или собственного сомнения, спросите себя: «Чему может научить меня эта история?» Запишите свои выводы и создайте план действий. В большинстве случаев это поможет вам выйти из сложной ситуации с новыми силами и мотивацией.