Застройщики устали от фейк-заявок: как бороться? Cоветы Artsofte Digital
Рост количества ботов впечатляет. По данным разных источников боты в русскоязычном сегменте интернета составили от 20% до 40% трафика. Это связано с несколькими факторами. Во-первых, технологии становятся все более доступными, и создание ботов уже не требует больших усилий или затрат. Во-вторых, боты приносят выгоду как конкурентам, которые скликивают рекламные бюджеты, так и рекламным площадкам, которые таким образом успешнее монетизируют свои услуги.
Как это влияет на рекламные показатели и конверсию?
Негативное влияние на рекламные показатели очевидно. Боты генерируют фейковые заявки, что приводит к снижению конверсии. По нашим данным, с 2019 года по 2024 год конверсия из уникального в целевой лид снизилась почти в три раза: с 60% до 21%. Более того, в 25% случаев номера телефонов в заявках оказываются несуществующими. Это становится настоящей проблемой для застройщиков, которые вкладывают значительные бюджеты в рекламу.
Какие инструменты могут помочь в борьбе с фродом?
Есть несколько подходов к борьбе с фродом. Во-первых, можно использовать капчу и СМС-верификацию перед отправкой формы заявки. Во-вторых, можно добавить дополнительные поля в лид-формах и использовать антифрод-системы, которые анализируют поведение пользователей и блокируют подозрительную активность. Также важно вручную настраивать цели для рекламных алгоритмов и оптимизировать рекламные кампании по офлайн-конверсиям.
Какие риски могут возникнуть при борьбе с фродом?
Один из главных рисков — потеря целевых лидов. Например, добавление капчи может отпугнуть часть реальных пользователей, которые не захотят тратить время на ее заполнение. Также уникальные лиды могут стать дороже, но их качество вырастет. При одном и том же бюджете у вас будет меньше заявок, но они будут от настоящих людей.
Почему важно бороться с фродом?
Есть несколько причин. Во-первых, фрод нагружает отдел продаж, заставляя сотрудников тратить время на обработку несуществующих заявок. Во-вторых, это неэффективный расход рекламных бюджетов. Рекламные алгоритмы обучаются на фродовых заявках и начинают генерировать все больше ботов. В результате рекламные алгоритмы не могут привести живых пользователей.
Какие конкретные меры можно предпринимать для борьбы с фродом на этапах воронки продаж?
Мы используем несколько стратегий. На этапе настройки рекламы вручную настраиваем цели в Яндекс Метрике, чтобы алгоритмы подбирали соответствующую аудиторию. Также отслеживаем офлайн-конверсии с помощью сервисов сквозной аналитики, таких как CallTouch. На этапе посадки добавляем капчу или СМС-верификацию, дополнительные поля в лид-формах и используем антифрод-системы. На этапе обработки лидов организовываем промежуточный колл-центр для валидации заявок.
Какие результаты уже приносит использование этих инструментов?
Мы протестировали антифрод-системы на нескольких проектах и получили впечатляющие результаты. Например, на одном из проектов в Хабаровске конверсия из уникальных посещений в целевые лиды увеличилась в 2 раза, а стоимость целевого лида снизилась почти в три раза. В Московской области конверсия увеличилась с 2-4% до 17-43%, а стоимость лида снизилась на 46%.
Мы рекомендуем использовать антифрод всем, так как доля фрода год к году постоянно растет. Мы считаем, что в 2024 году это должно стать базовым гигиеническим минимумом для работы с любой рекламой.
-
Офис продаж жилого комплекса Upside Towers заслуженно стал победителем премии WOW Awards в номинации «Офис продаж». Этот проект выделяется не только своим инновационным подходом к…
Премия WOW Awards
- 27 сентября, 2024
- 29
- 0
-
В начале 2024 года на нескольких проектах, где ранее в рекламе квартир отлично работала связка «Рекламная сеть Яндекса + квизы», мы заметили, что эффективность рекламного канала…
Анжела
Лагунова- 27 сентября, 2024
- 42
- 0
-
Пообщались с Александром Алексеевым, президентом Клуба Арт-директоров и членом жюри WOW Awards, о креативе в недвижимости. Обсудили текущие тенденции и немного заглянули в будущее…
Премия WOW Awards
- 26 сентября, 2024
- 89
- 0
-
Локация – один из ключевых параметров удачного девелоперского проекта. Лакомые участки земли, если они расположены в черте плотной городской застройки, как правило, крайне…
Игорь
Черноголов- 26 сентября, 2024
- 96
- 0
-
Не успели остыть инфоповоды после REPA’24, как мы открываем прием заявок на участие в REPA’25. Первый год проведения премии показал её востребованность и мы будем продолжать…
REAL ESTATE PROPERTY AWARDS
- 25 сентября, 2024
- 129
- 0
-
Илья СЕЙДАРИДИ, Директор по строительству ГК «СМАРТ ГРУПП» примет участие в 11-м форуме «СКЛАДЫ РОССИИ: ИТОГИ ГОДА!» Мероприятие пройдет 28 ноября в Москве в отеле «Золотое…
Антон
Мизунов- 25 сентября, 2024
- 147
- 0
-
Гармоничное сочетание искусства и архитектуры может трансформировать наше восприятие окружающего мира. В современном девелопменте эта синергия приобретает особое значение,…
Фестиваль WOW FEST
- 24 сентября, 2024
- 181
- 0
-
Если начало осени в этом году ознаменовалось аномальной жарой, то на рынке недвижимости чувствуется, что «зима близко»: сбылись прогнозы главы Сбербанка Германа Грефа, который…
Ассоциация
REPA- 24 сентября, 2024
- 176
- 0
-
На предстоящей выставке "Загород Экспо" (5-6 октября 2024, Тюмень) в рамках В2В-секции от делового партнера GMKStudy для компаний-участников пройдет дискуссия «Маркетинг загородки:…
Ксения
Осипова- 22 сентября, 2024
- 221
- 0
-
Команда REFORMULA разработала буклет для ЖК «Равновесие», который не просто информирует, а увлекает с первых страниц. В этом году проект стал победителем WOW Awards 2024 в…
Премия WOW Awards
- 20 сентября, 2024
- 238
- 0
-
Выпуск ЦФА «Железно» будет представлять собой аналог биржевых облигаций с фиксированным доходом более 22% Федеральный девелопер «Железно» планирует увеличить объем строительства в…
Виктория
Коваленко- 20 сентября, 2024
- 264
- 0
-
Всех, кто планирует успеть до наступления холодов купить землю, подготовить к зимовке садовый участок, построить дом к следующей весне, выбрать инженерное оборудование, увидеть…
Ксения
Осипова- 19 сентября, 2024
- 248
- 0
-
Жизнь в ритме большого города давно вышла за пределы пробок и поиска парковки в центре. Пространства ограничены, а в ответ на это мегаполисы ищут решения в третьем измерении — в…
Андрей
Орел- 19 сентября, 2024
- 262
- 0
-
Станьте частью команды CT Architects - российской архитектурной компании с признанным международным опытом по разработке коммерческой, жилой и многофункциональной недвижимости.…
Лилия
Кадиева- 19 сентября, 2024
- 200
- 0
-
24 октября 2024 года на площадке центра конференций “Сегодня” лидеры цифровой трансформации представят практики использования нововведений и определят точки роста строительной…
Юлия
Андреева- 18 сентября, 2024
- 230
- 0
Наши партнеры
-
Sezar GroupДеловой партнер
-
GRAFF interactiveСпециализированный партнер
-
Upside DevelopmentДеловой партнер
-
LEGENDA Intelligent DevelopmentПопечитель
-
ЖелезноДеловой партнер
-
OSTANIN GROUPДеловой партнер
-
ГК ФСКДеловой партнер
-
Девелопер FIVEПартнер
-
ProNovostroyДеловой партнер
-
Media108Деловой партнер
-
ИНСИТИДеловой партнер
-
MOSLABДеловой партнер
-
I-BrandСпециализированный партнер
-
ART3DСпециализированный партнер
-
Virtual LandДеловой партнер
-
Группа компаний MARKS GROUPДеловой партнер
-
MOSGRAFДеловой партнер
-
СоцМедиаМаркетингСпециализированный партнер
-
Девелопер полного цикла «СИТИ 21»Попечитель
-
идапроджектСпециализированный партнер
-
ДонстройПопечитель
-
MAERСпециализированный партнер
-
ASTERUSДеловой партнер
-
ГК Галс-ДевелопментПопечитель
-
LIFT-IMPORTСпециализированный партнер
-
BquadroСпециализированный партнер
-
АdAurum GroupДеловой партнер