![banner](https://repa-pr.ru/wp-content/uploads/2024/03/1820h195-4.gif)
Высокий уровень NPS увеличивает продажи
![Repa_800х400 (2)](https://repa-pr.ru/wp-content/uploads/2023/03/Repa_800h400-2-768x384.jpg)
Ассоциация REPA совместно с ЕРЗ 2 марта провела круглый стол на Российской строительной неделе на тему: «NPS. Как добиться роста индекса потребительской лояльности покупателя новостройки?». Застройщики обсудили вопросы имиджа и репутации, а также их влияние на бизнес-показатели компании.
С приветственным словом мероприятие открыла модератор круглого стола — руководитель Ассоциации REPA Юлия Солодовникова. Она поделилась результатами исследования, проведенного среди застройщиков по NPS. Его итоги показали, что большинство девелоперов измеряют этот параметр при покупке квартиры сразу после регистрации договора. При этом самый популярный способ сбора информации — звонок клиенту через специалиста колл-центра или голосового помощника.
Следующим спикером круглого стола стала начальник управления стратегического и операционного маркетинга ГК «Галс-Девелопмент» Анастасия Асташина. Она подробно рассказала о способах формирования высокого клиентского спроса в компании.
Далее руководитель направления развития и перспективных проектов Sezar Group Георгий Новиков поделился кейсами компании и формулой идеального покупателя, выведенной в их холдинге. А Татьяна Иваненко, руководитель отдела контроля качества ГК «ТОЧНО», рассказала про внутреннюю «Лабораторию качества», которая регулярно фиксирует уровень удовлетворенности покупателей.
Сессия прошла активно. Помимо основных докладов спикеры сессии отвечали на большое количество острых вопросов из зала, что показывает высокий интерес участников рынка недвижимости к теме NPS.
Все спикеры пришли к единому мнению, что NPS — важный параметр, который нужно постоянно анализировать застройщикам. В кризис высокие показатели уровня клиентской лояльности могут стать ведущим драйвером продаж.
-
Уже не за горами следующий этап WOW Awards — финалисты будут защищать свои проекты перед членами жюри. Поэтому пришло время представить наших партнеров, которые этом году поддержат…
Фестиваль WOW FEST
- 26 июля, 2024
- 93
- 0
-
Как превратить клиентов в преданных фанатов? Разбираться будем с Луизой Улановской, основателем Lanska Group и экспертом с 17-летним опытом в управлении проектами и стратегическом…
Фестиваль WOW FEST
- 25 июля, 2024
- 122
- 0
-
Впервые мы задаем единую тематику всему WOW FEST, а не только церемонии награждения WOW Awards, как это было раньше. И в этом году фестиваль перевернет представление о том, что…
Фестиваль WOW FEST
- 24 июля, 2024
- 201
- 0
-
Поздравляем финалистов премии! Все подробности уже опубликованы на сайте. Переходите по ссылке, знакомьтесь с работами и делитесь с коллегами своими достижениями. Что будет…
Премия WOW Awards
- 23 июля, 2024
- 235
- 0
-
Современный девелопмент активно трансформируется под влиянием множества факторов: технологических инноваций, изменения потребностей и предпочтений клиентов, глобальных мировых…
Екатерина
Батынкова- 23 июля, 2024
- 250
- 0
-
Этой весной резидент Сколково Profitbase провёл глобальное обновление цифровой экосистемы для девелоперов. Разработчик обновил дизайн, архитектуру системы и добавил новый…
Ксения
Захарова- 22 июля, 2024
- 317
- 0
-
Сегодня завершается первый этап голосования на WOW Awards. Жюри уже изучают последние детали проектов и ставят заключительные баллы. Уже через несколько дней мы узнаем имена…
Премия WOW Awards
- 19 июля, 2024
- 310
- 0
-
Смелое заявление, не правда ли? Но если вы хоть раз сталкивались с проблемами в учете конверсии, неотлаженной системой аналитики, трудностями с маркетинговым планированием, этот…
Фестиваль WOW FEST
- 19 июля, 2024
- 316
- 0
-
Первый день WOW FEST обещает быть ярким и насыщенным. Чтобы завершить его на приятной ноте, мы приглашаем вас на наш WOW-пикник. Под ярким московским закатом, в неформальной…
Фестиваль WOW FEST
- 18 июля, 2024
- 329
- 0
-
Вот уже третью неделю рынок недвижимости живет в условиях отмены льготной ипотеки, и конечно, это и стало главным новостным поводом первой половины июля. Что делать покупателями,…
Ассоциация
REPA- 18 июля, 2024
- 299
- 0
-
Реальная история, которая произошла со мной четыре года назад. В тот момент Ostanin Group только начала свою деятельность. Однажды у меня появился запрос на проведение тренинга…
Андрей
Останин- 17 июля, 2024
- 255
- 0
-
Выставка Parking Russia и IX Конкурс инновационных проектов в сфере недвижимости GOOD INNOVATIONS 2024 стали партнерами. Сотрудничество с Международной выставкой оборудования и…
Элла
Никулина- 16 июля, 2024
- 230
- 0
-
ART3D с момента своего основания работает исключительно для девелоперского рынка. Начав как небольшая студия компьютерной графики и анимации, мы выросли в крупную компанию на стыке…
Виктория
Зверева- 16 июля, 2024
- 330
- 0
-
Стартовал опрос в Рейтинге рекламных и коммуникационных агентств. Нам важен ваш голос — только благодаря этому рейтинг будет максимально объективный и релевантный. Как оценить…
Маргарита
Шеховцова- 12 июля, 2024
- 426
- 0
-
Посмотрим вместе на эффективные практики и инновации в девелопменте Японии, обсудим применимость свежих идей востока в архитектуре и урбанистике в России. Саша Сучков, основатель…
Фестиваль WOW FEST
- 10 июля, 2024
- 510
- 0
Наши партнеры
-
Sezar GroupДеловой партнер
-
Девелопер FIVEПартнер
-
ГК ФСКДеловой партнер
-
LEGENDA Intelligent DevelopmentПопечитель
-
Upside DevelopmentДеловой партнер
-
LIFT-IMPORTСпециализированный партнер
-
Media108Деловой партнер
-
MOSLABДеловой партнер
-
СоцМедиаМаркетингСпециализированный партнер
-
ИНСИТИДеловой партнер
-
ЖелезноДеловой партнер
-
MOSGRAFДеловой партнер
-
идапроджектСпециализированный партнер
-
ART3DСпециализированный партнер
-
BquadroСпециализированный партнер
-
ProNovostroyДеловой партнер
-
MAERСпециализированный партнер
-
ASTERUSДеловой партнер
-
Virtual LandДеловой партнер
-
ГК Галс-ДевелопментПопечитель
-
I-BrandСпециализированный партнер
-
Группа компаний MARKS GROUPДеловой партнер
-
GRAFF interactiveСпециализированный партнер
-
OSTANIN GROUPДеловой партнер
-
ДонстройПопечитель
-
Девелопер полного цикла «СИТИ 21»Попечитель